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Términos y condiciones. 

  Condiciones del proceso de compra

Toda la información sobre los productos y el formulario de compra están escritos en español, por lo tanto, la contratación del servicio se realizará en este idioma. La moneda utilizada para reflejar nuestros precios es el Euro (€).

Una vez seleccionado entre los distintos productos que le ofrecemos en nuestra tienda siga este sencillo proceso:

  •         Algunos de ellos le permitirán cambiar el tamaño, así como el color que más le guste. Le marcará el incremento de precio en el mismo.
     
  •         Introduzca el Código Postal del lugar de envío para observar las posibilidades de fechas.
     
  •         Seleccione la fecha de entrega.
  •         Seleccione si lo desea algún complemento y rellene la tarjeta con su dedicatoria.
  •         Introduzca los datos del que recibe el producto, los suyos y elija la modalidad de pago.

 

  Para realizar la compra el cliente debe rellenar todos los campos del formulario de compra marcados con un asterisco como obligatorio que FloresLaPaz.com necesita para la correcta prestación de su servicio. Al finalizar la compra el cliente recibirá en su correo electrónico un e-mail con el detalle de su compra. Si la compra se realiza telefónicamente y el cliente no dispone de correo electrónico puede solicitar que le enviemos un documento con el detalle de su compra por correo postal. Si el cliente es una empresa puede solicitar una factura indicando sus datos fiscales a realizar la compra. FloresLaPaz.com archivará el documento de la compra, excepto los datos de pago, y estará a disponibilidad del cliente que lo solicite. Tras la realización de la compra el cliente podrá realizar cualquier rectificación sobre su pedido por teléfono, por correo electrónico a info@FloresLaPaz.com o a través del formulario de atención al cliente siempre que sea con suficiente antelación a la entrega del pedido (consultar política de cancelación).

Sobre las entregas

Se realizan entregas de lunes a domingo.

Las entregas se realizaran en las franjas horarias siguientes en función del Código Postal de envío y el día de la semana de entrega:

  •         Los sábados, Domingos y festivos en las poblaciones donde se efectúe la entrega se realiza la misma durante el horario de mañana (de 9:00 a 14:00), y si conlleva un suplemento se le indicará al seleccionar la fecha. Zona de entregas: Entregamos nuestros productos en España peninsular, no se entregaran en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
  •         Realizamos entregas de Lunes a Domingo con las siguientes excepciones:
  •         España peninsular entregas de lunes a sábado.
  •         Ciudad de Madrid y algunas poblaciones limítrofes entregas de lunes a domingo y festivos.
  •         Horarios de entrega: Disponemos de varios horarios dependiendo de la zona de entrega, día de la semana y preferencias del cliente. Son los siguientes:
  •         España peninsular (excepto Madrid capital)
  •         De Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 horas. Este es nuestro horario habitual, y dependerá de las rutas del repartidor.
  •         Podrá seleccionar una entrega en horario de mañana de 8:00 a 14:00 horas (puede conllevar un incremento de precio).
  •         Podrá seleccionar una entrega en horario de tarde de 14:00 a 19:00 horas (puede conllevar un incremento de precio).
  •         Sábados de 9:00 a 14:00.
  •         Madrid capital y algunas poblaciones limítrofes
  •         De Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 horas. Este es nuestro horario habitual, y dependerá de las rutas del repartidor.
  •         Podrá seleccionar una entrega en horario de mañana de 8:00 a 14:00 horas (puede conllevar un incremento de precio).
  •         Podrá seleccionar una entrega en horario de tarde de 14:00 a 20:00 horas (puede conllevar un incremento de precio).
  •         Sábados y domingos de 9:00 a 14:00.

 

 Ofertas

- Nuestras ofertas tienen una vigencia y otras características que vendrán reflejadas en nuestros comunicados o a través de nuestra tienda.

Forma de pago

- La moneda utilizada para reflejar nuestros precios es el EURO.

- Se aceptan las siguientes formas de pago: Paypal, Tarjeta de crédito y Transferencia bancaria, la cual se deberá realizar con la anterioridad suficiente que nos permita comprobar que el ingreso se ha realizado y poder servir la mercancía.

Cancelaciones y cambios en los pedidos

Se aceptaran cancelaciones de pedidos realizados siempre que la misma se solicite antes de las 17:00 del día anterior a la entrega, decidiendo si pospone el mismo o lo cancela totalmente, caso en el cual Flores la paz.com se compromete a devolverle el importe íntegro de su compra sin gasto alguno de cancelación.

Si desea realizar algún cambio en su pedido le enumeramos las posibilidades existentes:

- Cambio de dirección de entrega: Se podrá realizar un cambio de dirección de entrega antes de las 18:45 del día anterior.

- Cambio de producto: Se podrá realizar un cambio de producto siempre que el nuevo sea del mismo valor. En el caso de que sea por un importe inferior se le abonará la diferencia, y en el caso de que el producto a sustituir sea de mayor cuantía deberá abonar la diferencia. Todos estos cambios deben realizarse con 24 horas de antelación.

Reclamaciones

Si desea presentar cualquier tipo de reclamación deberá dirigirse a nosotros a través de los siguientes medios:

- Correo electrónico: Escribanos a Info@FloresLaPaz.com.

- Correo postal: Flores la paz – C/ Arzobispo Morcillo s/n. 28029 Madrid.

- Teléfono: A través de los teléfonos 658 768 866 en horarios de 9:00 a 19:00 horas.